No dia 2 de novembro eu havia postado uma reclamação contra o Serasa por causa da renovação automática do Me Proteja, plano que eu havia comprado por apenas 1 mês. Clique aqui e leia a reclamação.
A assessoria de imprensa entrou em contato e admitiu esse erro. Meu caso foi muito bem resolvido. Eu fui informado que o setor jurídico havia sido acionado para avaliar o erro e criar uma solução que não desse margem a reclamações (e quem sabe ações) por parte dos consumidores.
Hoje, me deparei com o e-mail acima informando aos clientes a respeito da renovação e dando a chance para que o cliente cancele a assinatura cuja renovação não é pedida no ato da compra.
Fica a sensação de dever cumprido do Blog do Cury em prol do consumidor!
Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.
