17
janeiro
2012
22:18

Casas Bahia vende fogão e pela terceira vez não entrega na data combinada, reclama internauta

O internauta Wilson nos mandou a seguinte reclamação. Leia na íntegra:

Minha sogra Heloisa Santos, comprou no dia 29/12/11, nas Casas Bahia da av. Itaberaba, 5080 – filial 269 – Vila Nova Cachoeirinha, um fogão modelo Continental – 4 bocas – singolo – número do pedido – 492023210, o fogão era para ser entregue no dia 04/01/2012, no endereço rua aparecida do tabuado, 145 – casa 2 – viela 6, na residência da sobrinha dela aos cuidados de Simone ou Bianca, só que a entrega não foi efetuada.

A casas Bahia alegou que não tinha ninguém no endereço informado com o nome de Heloisa, só que foi pedido ao vendedor Manuel, que colocasse no cadastro o nome das duas pessoas citadas acima, e não o nome de quem efetuou a compra, após várias tentativas de entrar em contato com a loja no telefone (11) 3981-5701 / 3981-5700. Ninguém atendia e caia no fax, e também no SAC (11) 3003-8889 você ficava ouvindo uma gravação por mais de 1 hora, até que atenderam, a atendente explicou o que havia ocorrido, conforme informado acima, e marcou uma nova data, para o dia 12/01/2012, sem sucesso também na entrega, e novamente afirmando que não existia ninguém com o nome, de Simone ou Bianca, sendo que, minha sogra Heloisa Santos já havia feito uma compra de uma geladeira, online no site da Casas Bahia, entregaram no mesmo endereço e sem problema nenhum.

Já cansado com o problema, fui diretamente na loja, querendo saber o que estava ocorrendo, e o gerente geral da loja me informou, que a entrega iria ser efetuada no dia 16/01/2012. Novamente ficamos esperando se que a entrega fosse feita. Um total desrespeito.

Como é que fica agora, Casa Bahia???

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

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