24
outubro
2012
18:41

Internauta reclama de assinatura feita indevidamente e Editora Três nos encaminha uma resposta

A internauta Luciane Fernandes reclamou da abordagem praticada e criticada, realizada pela Editora Três. Veja a reclamação.

Ela achou o vídeo que eu gravei de uma abordagem em nome da Editora Três no Extra Hipermercado na avenida Brigadeiro Luiz Antônio.

Clique aqui e assista ao vídeo.

Leia a resposta da Editora Três na íntegra:

A cliente LUCIANA FERNANDES DOS SANTOS recebeu uma ligação em Março/2012 de uma de nossas empresas representantes de vendas.

Recebemos os dados para cadastramento das assinaturas como já acontece normalmente.

A Editora Três possui uma Equipe de Qualidade, que confirma e grava 100% das vendas feitas por telefone, garantindo a qualidade e satisfação de nossos assinantes.

Entramos em contato com a Sra. Luciana em 20/03, que confirmou a assinatura, os valores que seriam debitados e o recebimento do brinde, um navegador GPS.

Perguntamos se algo diferente teria sido prometido e a resposta foi que não.

Quanto ao valor informado que estaria sendo debitado novamente, não temos nenhuma informação registrada em nosso sistema.

Tentamos contato nos telefones cadastrados para esclarecermos os fatos relatados e não conseguimos.

Informamos ainda que tanto as revistas como o GPS foram entregues para a Sra. Luciana.
Estou à disposição,

Att.

Elaine Basílio

Gerente de Atendimento ao Assinante.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

Editora Três

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