Posts tagged with “Assistência Técnica”

20
julho
2013
21:03 PM

Internauta de Bauru, em São Paulo, reclama da assistência técnica da Samsung

O internauta Edenilson Florentino de Holanda, reclama da assistência técnica da Samsung! Leia na íntegra:

Comprei uma TV de LED modelo UN40EH500GXZD da marca SAMSUNG na dia 07/02/13, após 4 meses de uso a TV deu defeito, o aparelho liga, porém não aparece imagem.

No dia 10/06/13 eu levei o aparelho para assistência técnica, decorrido 30 dias do aparelho na assistência, entrei em contato com o mesmo e fui informado que não existe mais peça para o defeito apresentado no aparelho e que dentro de alguns dias o fabricante entraria em contato comigo para efetuar a troca. .

23
abril
2013
13:31 PM

Cliente do Rio Grande do Sul reclama do atendimento da assistência técnica da Philco

A cliente Daniele de Oliveira Machado efetuou a compra de uma TV Philco que apresentou variação de cor na sua tela. Leia na íntegra: .

18
março
2012
20:28 PM

Internauta reclama da assistência técnica da Philco que extrapolou os 30 dias para resolver o problema e pede uma tv nova

O internauta, Wolney Feres, que presenteou seu filhor, Alexandre Feres, com uma televisão, reclama que o presente ainda não foi usado por causa da ineficiência do serviço prestado pela assistência técnica da Philco, que extrapolou o prazo de 30 dias para resolver o problema. E ainda, o serviço telefônico não tem a opção em primeiro lugar de falar com a atendente e extrapola 1 minuto de atendimento previsto por lei. Leia na íntegra:

Demos entrada na Alfa (Assistencia Técnica) no dia 14/02 da TV Philco LCD – modelo PH-24M com O.S – nº 27.442. A O.S da Alfa junto a Philco é nº 001.790 e o protocolo de reclamação que o Alexandre Feres, meu filho,  fez junto ao SAC é nº 1.268.868.

Hoje, fiquei na espera com musiquinha do SAC (0800 645 8300) da Philco por mais de 15´ e consegui não ser atendido.

A linha caiu. Acho que até ela cansou de esperar.

A Alfa diz que a Philco não está entregando o monitor e que não tem prazo de entrega da Tv.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor:

SEÇÃO III

Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o abatimento proporcional do preço.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

23
dezembro
2011
23:32 PM

Assistência técnica da Samsung não tem peça de reposição, reclama internauta

A internauta Taís de Souza, de Volta Redonda, no Rio de Janeiro, reclama que assistência técnica da sua cidade não tem peça de reposição do aparelho Samsung Y e que espera é de trinta dias. Leia na íntegra:

Comprei um Samsung Galaxy Y no dia 25 de novembro, foi entregue no dia 30 do mesmo mês. Adorei o smartphone mas com apenas 20 dias de uso, sem ter caído nenhuma vez, nem molhado, nenhum arranhão, ele simplesmente parou de funcionar!!! A tela fica acesa, toda branca e não dá para fazer nada!!!

Levei dia 19 de dezembro na assistência técnica e liguei dia 22 para saber qual é a situação e sabem o que me disseram???? Que vão demorar no mínimo TRINTA dias para ficar pronto pois não tem a peça necessária aqui na minha cidade. Resultado usei o celular apenas 20 dias e vou ter que ficar 30 esperando sem celular. É um absurdo isso!!!!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao cury63@terra.com.br.