Posts tagged with “~Atendente”

02
novembro
2012
19:04 PM

Serasa faz cobrança indevida e atendente gargalha ao telefone

Até o dia de hoje eu tinha a empresa Serasa Experian como uma empresa idônea. Quando constatei a cobrança indevida em minha fatura de cartão de crédito, fiquei chateado, mas liguei para o 3373 7272 para tentar resolver o problema.

Contratei o serviço Me Proteja via site por apenas 1 mês, mas a empresa resolveu cobrar a segunda mensalidade sem a minha autorização. A atendente falou que consta no contrato que eu deveria ligar para cancelar o serviço. Ou seja, o ônus é do cliente, a velha prática das empresas desonestas. Mas se eu optei  por 1 mês apenas, por que eu deveria ligar para cancelar? .

05
dezembro
2011
22:46 PM

VIVO não respeita o atendimento ao cliente via telefone, reclama internauta

O internauta Gabriel reclama da empresa VIVO por não respeitar o Código de Defesa do Consumidor. Ele ficou 41 minutos esperando um atendente. Leia na íntegra:

Esperar ser atendido no serviço de atendimento ao cliente de qualquer empresa sempre foi um martírio, mas não deveria ser desde que foi aprovado o decreto que limita o tempo de espera telefônica.

Estou deixando a operadora Vivo, não pelo ocorrido no SAC, mas por outros motivos, que não dizem questão aqui.

Para fazer a portabilidade eu ligo pra empresa quase todos os dias, para chegar na loja com todas as informações possíveis e não perder meu dia na loja.

Infelizmente estou perdendo meus dias no telefone.

Cada ligação fica cerca de 20 minutos ouvindo a bendita música de espera. Nessa noite liguei pela última vez em busca de informações, que são sempre dadas de maneira imprecisa ou nem dadas são.

Fiquei 41 minutos na espera. Isso mesmo, 41 minutos ouvindo música de espera telefônica e sem falar com nenhum atendente.

Sou paciente, deixei no viva voz e esperei alguém atender, enquanto assistia um filme (vi boa parte dele).

É um tremendo desrespeito com o cliente. 41 minutos de espera telefônica é um absurdo. Não sei o que pode ser feito legalmente nesse caso, mas tenho a gravação da chamada e adoraria fazer algo, pois sinto que as empresas desrespeitam exatamente porque poucos agem contra esse abuso.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhados ao marcelo@blogdocury.com.br.