Posts tagged with “Cliente”

26
junho
2016
18:52 PM

Cliente é furtada dentro da Zara e loja nega ajuda!

No dia 20 de junho, encontrei uma amiga chorando no Shopping Paulista! Ela havia sido furtada na loja Zara. Colocou o celular na bolsa e alguma cliente da loja pegou!

Ela reclamou no caixa, mas ninguém tomou providência. Voltei com ela à loja e exigi as imagens do circuito interno. Fui junto do segurança Vicente do shopping.

A responsável Cristiane falou que a loja, por contrato, não pode fornecer as imagens, por ser um monitoramento terceirizado e por eles não terem a obrigação! .

27
abril
2013
19:26 PM

Internauta do Ceará reclama de promoção oferecida pela Vivo

O internauta Lucas da Silva nos encaminhou a seguinte reclamação. Leia na íntegra:

Estou tentando reclamar contra a vivo pelo motivo de eu ter chip pre-pago com adesão ao plano 7,50 reais por ligações ilimitadas pra vivo, eu só ligo pra um so numero, que gravei com prefixo 015-85-81xxxxxx, mesmo sendo ligação local se não eles cobram a ligação não incluindo no plano como eles afirmam. .

06
março
2013
18:41 PM

Conceito “Pátio” do Shopping Paulista ganha mais dinheiro em cima dos lojistas mas não oferece qualidade aos clientes

Eu ando muito pela cidade e frequento muitos estabelecimentos comerciais. Percebo que em alguns há um conceito diferenciado, mais refinado e com cardápio mais elaborado, inclusive no quesito preço. Mas, o atendimento deixa a desejar.

O Shopping “Pátio” Paulista é um belo exemplo. No dia 20 de novembro de 2010 eu havia reclamado das péssimas condições de um banheiro. Clique aqui e veja a matéria.  .

01
março
2013
22:13 PM

Santander disponibiliza apenas dois caixas! Em um, cliente ficar mais de 30 minutos e no outro, funcionária não para no lugar

Um absurdo total e uma falta de respeito ao próximo. Tanto por parte da cliente quanto por parte do Santander!

Na tarde de hoje cheguei às 15h53, conforme foto abaixo, na agência da rua Vergueiro do Santander, em Vila Mariana. Meu número era o 95 e estava no 84 quando cheguei. Nos primeiros 10 minutos apenas um cliente foi chamado. Após isso, uma senhora ocupou o caixa da esquerda,conforme foto acima, por aproximadamente 35 minutos. Isso mesmo, 35 minutos. Ela tirou todas as dúvidas que uma pessoa tem sobre o Sistema Bancário Brasileiro. Inacreditável!!! .

26
fevereiro
2013
19:59 PM

Mais uma cliente que compra no Magazine Luíza mas não leva


Não é a primeira vez que recebemos reclamações contra a rede Magazine Luíza. Clique aqui e veja reclamações anteriores.

Desta vez a internauta Michelle Rostirola, indignada, nos encaminhou o seguinte relato. Leia na íntegra:

Comprei a vista um ar split e uma tv pelo site do magazine Luíza dia 31/01/2013 para dar de presente de aniversario e até agora não me entregaram. .

11
fevereiro
2013
17:45 PM

Terra manda resposta após eu cancelar um serviço e alega que não consta o serviço contratado. Ora pois, se eu cancelei!

Piada o site do Terra. Eu publiquei uma reclamação sobre o Antivírus que eles vendem mas não dão suporte se não pagarmos um serviço extra, só para orientar a instalação via telefone, sendo que já sou cliente e havia pago pelo produto. Clique aqui e veja a reclamação. .

22
janeiro
2013
16:17 PM

Terra cria dificuldades para vender facilidades

Isso mesmo. Sou cliente Terra e fiz a burrice de comprar um pacote Antivírus. Não o instalei no dia pois o e-mail recebido não indicava corretamente a instalação. Dias depois, liguei para a central do Terra pelo telefone 3677 1515. Foi no dia 21 de janeiro por volta das 19h30.

.

23
dezembro
2012
16:16 PM

Depois da primeira reclamação contra o Magazine Luíza, mais um internauta insatisfeito aparece

Na primeira reclamação tivemos dificuldades para obter respeito e solução do problema de uma internauta. Clique aqui e leia a reclamação.

Depois desta primeira reclamação, mais qmais um internauta insatisfeito fez contato com o blog. Vamos acompanhar. Leia na íntegra: .

27
novembro
2012
18:46 PM

Magazine Luiza, com a certeza da impunidade, ridiculariza reclamação de cliente

Infelizmente, esse grande grupo está brincando com a reclamação de uma cliente, postada aqui no blog! Antes, vejam as reclamações que já foram postadas. Clique aqui!

A toda hora eles encaminham o mesmo e-mail pedido dados da cliente, sendo que eu já encaminhei o telefone da mesma para que eles entrem em contato. Ou seja, a obrigação de ligar, pegar os dados e ouvir o relato é deles e não minha. Mas eles insistem em encaminhas repetidas vezes o mesmo e-mail pedindo os dados.

Acompanhem a sequência dos e-mails trocados: .

02
outubro
2012
22:48 PM

Banco do Brasil não consegue abrir o cofre e trabalha sem dinheiro, reclama internauta

Isso mesmo, o Banco do Brasil na rua Teodoro Sampaio, em Pinheiros, não tinha dinheiro para cumprir seu expediente. A reclamação é do internauta Yunes Chami. Leia na íntegra: .

18
setembro
2012
14:04 PM

Nextel é intransigente no trato com seu cliente

Eu, na condição de usuário Nextel, também tenho reclamações contra a intransigência da empresa com relação aos seus clientes. Reclamei várias vezes contra o valor da conta e a responsável Júlia da loja da alameda Santos, nos jardins, prefere cancelar a minha linha, a fim de se livrar de um cliente que reclama na loja, do que tentar resolver e garantir a fidelidade do mesmo.

Além de não resolver a minha insatisfação, a empresa demorou 15 dias para me dar uma resposta negativa e ainda vai cobrar juros de atraso no pagamento desse período de espera, é mole?

Demoram, provavelmente, para ganhar mais com o atraso. E a Anatel, regula este tipo de conduta? Vai saber!

Abaixo, relembro posts de reclamações de outros internautas. Quem quiser nos encaminhar a sua reclamação, é só enviar para: marcelo@blogdocury.com.br.

Vamos promover uma mobilização contra a intransigência da Nextel!

18
setembro
2012
12:25 PM

Mais um internauta que cai no golpe do cancelamento da NEXTEL

Alguns internautas reclamaram que a NEXTEL cancela as ligações mas não a cobrança mensal da linha. O cliente, sem saber, acumula uma dívida grande. Prática não muito Ortodoxa por parte da empresa.

Leia algumas reclamações:

Reclamação1  ReclamaçãoReclamação3  Reclamação4

Abaixo, mais um relato da internauta Aleteia Beller. Leia na íntegra:

Estou com o mesmo problema. Fui até a loja Nextel da Alameda Santos e fiz o requerimento para o cancelamento do serviço no dia 23 de abril de 2012.

Preenchi um documento que pedia o cancelamento do mesmo. No dia 25 de abril, ainda estava funcionando. Liguei na operadora e descobri que não haviam cancelado o serviço. Fiquei sabendo por intermedio de um amigo que você precisa enviar a carta de cancelamento, que preenchi no dia 23, para o email envio.documento@nextel.com.br. Agora vou esperar para saber qual desculpa irão dar.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

04
agosto
2012
21:10 PM

Sorocaba: Atendente da NET, para se vingar, muda nome de cliente na fatura pra “Vadia”

Conta da Net de Katia Nogueira, com seu nome trocado

Anteontem, ela recebeu um pedido formal de desculpas da Net, além de flores e bombons, mas manteve o cancelamento do serviço. “Agora estou sem nada, mas com a dignidade”, afirmou.

A Net trocou o nome de uma cliente de Sorocaba (SP) na fatura de cobrança. O fato poderia ser considerado um simples equívoco, não fosse um detalhe: “Katia” virou “Vadia”, e isso pouco depois de ela discutir com uma atendente da empresa por telefone.  .

06
junho
2012
01:55 AM

Internauta reclama de mau atendimento no Pão de Açúcar da Ricardo Jafet, em São Paulo

A internauta Daniela relata, em detalhes, constrangimentos que passou como cliente, no Pão de Açúcar da Ricardo Jafet. Leia na íntegra:

Compro há anos nesta loja de vocês (da Ricardo Jafet) senão pelo Pão de Açúcar Delivery.

Não sei das outras lojas, que compro esporadicamente, quando estou de passagem, mas percebi que não recebo mais o atendimento qua antes existia: cordial, solícito.  .

19
março
2012
22:39 PM

Internauta liga para a Sky mas não é atendido, só coleciona protocolos

Meu Sogro, Theocharis Leonidas Coroneos, ligou 4 vezes para o atendimento da SKY (número fornecido na fatura), e em todas as oportunidades pegou um número de protocolo. 

Todas as vezes a ligação durou mais de 10 minutos, sendo que em uma certa altura do atendimento eletrônico, a ligação cai, e da última vez a ligação foi transferida para um ramal ocupado. 

Além de ficar vários minutos aguardando atendimento, o que é um absurdo, a ligação cai, e não consegue resolver o problema. Veja abaixo as datas das ligações e os protocolos. 

Dia 02/fev/12 -

Protocolo 1708836152 

Dia 03/fev/12 -

Protocolo 1709243275 

Dia 02/fev/12 -

Protocolo 1710259425

Dia 02/fev/12 -

Protocolo 1725402457

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.