Posts tagged with “consumidor”

23
abril
2013
13:31 PM

Cliente do Rio Grande do Sul reclama do atendimento da assistência técnica da Philco

A cliente Daniele de Oliveira Machado efetuou a compra de uma TV Philco que apresentou variação de cor na sua tela. Leia na íntegra: .

26
fevereiro
2013
19:59 PM

Mais uma cliente que compra no Magazine Luíza mas não leva


Não é a primeira vez que recebemos reclamações contra a rede Magazine Luíza. Clique aqui e veja reclamações anteriores.

Desta vez a internauta Michelle Rostirola, indignada, nos encaminhou o seguinte relato. Leia na íntegra:

Comprei a vista um ar split e uma tv pelo site do magazine Luíza dia 31/01/2013 para dar de presente de aniversario e até agora não me entregaram. .

22
janeiro
2013
16:17 PM

Terra cria dificuldades para vender facilidades

Isso mesmo. Sou cliente Terra e fiz a burrice de comprar um pacote Antivírus. Não o instalei no dia pois o e-mail recebido não indicava corretamente a instalação. Dias depois, liguei para a central do Terra pelo telefone 3677 1515. Foi no dia 21 de janeiro por volta das 19h30.

.

11
janeiro
2013
21:49 PM

O povo critica os maus políticos mas diariamente é desonesto

É incrível a capacidade da população brasileira de falar mal dos políticos e no cotidiano ter a cara de pau de descumprir as leis vigentes no país.

Já fiz um flagrante em uma loja de doces na rua Augusta, que exigia um valor mínimo de compra para o cliente pagar com o cartão de crédito. Clique aqui e veja a matéria. .

09
janeiro
2013
09:46 AM

Mais uma reclamação contra o site do Extra. Desta vez, as caixas chegaram vazias

Mais uma reclamação contra o site do Extra. Na reclamação anterior um internauta reclamou da alteração de preço. Clique aqui e leia.

Desta vez, o internauta Júlio César reclama da alteração da data de entrega e da não entrega. Antes, o número do pedido, caso o Extra queira resolver o problema: 23253676. Agora sim, leia a reclamação na íntegra: .

23
novembro
2012
07:34 AM

Após a reclamação no blog Serasa passa a mandar comunicado de cancelamento de serviços aos clientes

No dia 2 de novembro eu havia postado uma reclamação contra o Serasa por causa da renovação automática do Me Proteja, plano que eu havia comprado por apenas 1 mês. Clique aqui e leia a reclamação.

A assessoria de imprensa entrou em contato e admitiu esse erro. Meu caso foi muito bem resolvido. Eu fui informado que o setor jurídico havia sido acionado para avaliar o erro e criar uma solução que não desse margem a reclamações (e quem sabe ações) por parte dos consumidores.

Hoje, me deparei com  o e-mail acima informando aos clientes a respeito da renovação e dando a chance para que o cliente cancele a assinatura cuja renovação não é pedida no ato da compra.

Fica a sensação de dever cumprido do Blog do Cury em prol do consumidor!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

04
agosto
2012
21:33 PM

Mais um cliente insatisfeito com o relógio e o atendimento da Orient

O internauta Cristiano Stadler Antunes acaba de nos encaminhar uma reclamação a respeito da qualidade do relógio e do atendimento prestado pela Orient Relógios.

Antes, veja reclamação de outro internauta. Clique aqui.

E de outro também.Clique aqui. 

E a minha reclamação. Clique aqui.

Agora, leia na íntegra a reclamação de Cristiano Stadler Antunes:

Vi no Blog do Marcelo sobre relógios Orient e resolvi postar o texto que segue e que se encontra nas minhas reclamações sobre esta empresa a Orient no Reclame Aqui. Me ajudem pois eles não me  devolveram o produto prometido depois de me pedirem para enviar para eles o meu relógio com defeito.  .

25
maio
2012
17:04 PM

Flagrante em vídeo: loja impõe valor mínimo de compra para pagamento com cartão de crédito

Foi na loja  Magia dos Doces, na Rua Augusta, 1.411, na região da Consolação. Pela segunda vez consecutiva eles exigiram que eu comprasse acima de 20 reais para poder pagar com cartão de crédito. Da primeira vez, eu paguei em dinheiro,  e ainda fui tratado com cara feia, sem nenhum respeito ao cliente.

Mas nesta segunda vez, com a câmera de vídeo ligada, eu exigi o cumprimento da lei. Acredito que o vendedor percebeu que eu estava gravando, por isso passou o cartão.  Não tenho certeza. Mas no áudio fica  clara a exigência de compras acima de 20 reais para pagamento no crédito. Assista ao vídeo e ouça o vendedor, cuja imagem foi preservada:

Já mandei para o site da loja o link da matéria e coloco o blog à disposição para uma eventual resposta. O Procon já tomou conhecimento via redes sociais. Aguardo uma posição!

Veja o link abaixo de uma matéria sobre isso no R7:

Punição varia conforme porte econômico do estabelecimento e gravidade da infração 

Reclamações e Sugestões podem ser encaminhadas ao Marcelo@blogdocury.com.br.

14
maio
2012
19:51 PM

Pão de Açúcar, em respeito à minha reclamação, envia resposta ao blog

Na última sexta-feira eu postei uma reclamação contra o atendimento de uma funcionária da loja do Pão de Açúcar localizada na Rua Abílio Soares, no Paraíso. Clique aqui e leia. 

Nesta segunda-feira, a ouvidoria do Pão de Açúcar nos encaminhou a seguinte resposta. Leia na íntegra:

Recebemos seu e-mail à respeito da postura da colaboradora da nossa loja na Abílio Soares. Lamentamos o ocorrido e aproveitamos para acrescentar e reforçar alguns pontos sobre o assunto.

Em primeiro lugar, queremos tranquiliza-lo de que tal postura não faz parte de nossas políticas de relacionamento com clientes, e a colaboradora já havia sido reorientada sobre o atendimento prestado na ocasião ? o que pôde ser esclarecido posteriormente no seu contato com o Gerente da Loja.

À respeito do comentário publicado em seu blog sobre o assunto, asseguramos-lhe que o Grupo Pão de Açúcar desconhece o autor do texto e este não fala em nome de nossa Empresa.

Sempre estaremos à sua disposição tanto na loja, com o Francisco, como na Casa do Cliente.

Atenciosamente,

Carla Bez

Ouvidoria do Grupo Pão de Açúcar

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

14
maio
2012
18:07 PM

Ipem-SP realiza verificação de taxímetros em Francisco Morato nos dias 17 e 18 de maio

Nos dias 17 e 18 de maio, taxistas de Francisco Morato devem realizar a mudança de tarifa e a verificação periódica anual de taxímetro na Rua Fernão Dias, altura do nº 110, Jardim José. O atendimento será feito das 10h às 13h. A aferição é obrigatória a todas as categorias de táxi. A validade é anual.  .

27
dezembro
2011
20:21 PM

Gerente do Supermercado Master cumpre o combinado com o blog e congela carne de frango

Por três semanas consecutivas eu flagrei o Steak de Frango descongelado no supermercado Master do Shopping Frei Caneca. Vamos relembrar: clique aqui para ver a matéria.

O gerente Eduardo Marcon, muito atencioso, prometeu tomar providências. Hoje, retornamos ao mercado e constatamos que a palavra empenhada por Eduardo Marcon foi cumprida. Veja a foto:

No lugar onde estavam os steaks descongelados estão outros produtos.

Os steaks, agora devidamente congelados, estão em outro local. Só nos resta esperar uma resposta oficial por parte do Supermercado Master. O blog já se deu por satisfeito!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

22
março
2011
18:00 PM

Nesta quinta-feira Ipem-SP lança cartilha sobre fiscalização em postos de combustíveis

Com  presença  da  secretária da Justiça, Eloisa de Sousa Arruda, o Ipem-SP
lança   a  cartilha  “Ipem-SP  Explica  -  Postos  de  Combustível”,  nesta quinta-feira  (24/3),  às 10h, auditório André Franco Montoro na Secretaria
da  Justiça,  Pátio  do Colégio, 184, Centro de São Paulo. A publicação foi
elaborada  para orientar o setor de forma didática, em relação à legislação
metrológica  vigente  e atuação do Ipem durante a fiscalização de bombas de
combustíveis e produtos comercializados em lojas de conveniência. .

22
setembro
2010
16:24 PM

20 anos do Código de Defesa do Consumidor

Nesta quinta-feira (23/9), Ipem-SP e Fundação Procon promovem encontro com estudantes de Direito, em Guarulhos

Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) e Fundação Procon-SP, órgãos vinculados à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, promovem nesta quinta-feira (23/9), às 19h, seminário sobre  “20 Anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC)”, no Auditório Baeta Neves, Centro Universitário Metropolitano de São Paulo (FIG-Unimesp), à Rua Dr. Sólon Fernandes 155, Vila Rosália, Guarulhos, Grande São Paulo. .