Posts tagged with “Procon”

03
agosto
2013
21:19 PM

NET cobra por velocidade de internet alta mas oferece velocidade bem abaixo ao cliente

É isso mesmo que eu comprovei neste sábado!

Tive o trabalho de pesquisar os principais sites que medem a velocidade e não apenas me contentar com o Speed Test, recomendado pelo técnico da NET no dia que instalou a internet em casa, novembro do ano passado!

Contratei 10 MB e vejam o que eu recebo!
No Speed Test:

 

No Teste da Intel:

 

E no teste do Baixaki:

 

Como vocês podem ver, a diferença é gritante!

E, coincidentemente, no teste indicado pela NET, dá sempre os 10 MB.

Um tanto quanto suspeito!

ATENÇÃO PROCON!!!!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

23
abril
2013
13:31 PM

Cliente do Rio Grande do Sul reclama do atendimento da assistência técnica da Philco

A cliente Daniele de Oliveira Machado efetuou a compra de uma TV Philco que apresentou variação de cor na sua tela. Leia na íntegra: .

22
janeiro
2013
16:17 PM

Terra cria dificuldades para vender facilidades

Isso mesmo. Sou cliente Terra e fiz a burrice de comprar um pacote Antivírus. Não o instalei no dia pois o e-mail recebido não indicava corretamente a instalação. Dias depois, liguei para a central do Terra pelo telefone 3677 1515. Foi no dia 21 de janeiro por volta das 19h30.

.

28
novembro
2012
08:44 AM

Procon-SP lista 200 sites que devem ser evitados para compras na internet

Órgão recebeu reclamações por irregularidades no comércio eletrônico. Principais delas foram falta de entrega do produto e ausência de resposta.

A lista está disponível na de site da Fundação Procon, no link “Evite esses sites” (acesse aqui), com endereço eletrônico em ordem alfabética, razão social da empresa e número do CNPJ ou CPF. Os sites ainda foram classificados pelo órgão de defesa do consumidor com as condições “fora do ar” ou “no ar”. .

19
julho
2012
21:51 PM

Telefonia celular lidera reclamações em Procons de todo país

Principais queixas foram cobrança indevida na conta, rescisão ou alteração no contrato e serviços não fornecidos. Aumento expressivo nas queixas de consumidores motivou punição da Anatel às empresas TIM, Oi e Claro.

A punição da Anatel às grandes empresas de telefonia foi resultado de um aumento expressivo nas queixas dos consumidores. As operadoras encabeçam também a lista de reclamações nos Procons. .

04
junho
2012
21:58 PM

Empresas são autuadas pelo Procon por não informar atraso de voo

Três empresas aéreas –Azul, Avianca e Webjet– foram autuadas nesta segunda-feira pelo Procon-SP por não informarem ao consumidor, na hora de vender a passagem, quanto o voo escolhido costuma atrasar. A resolução da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) entrou em vigor hoje.

As companhias terão agora 15 dias para apresentar sua defesa e, em seguida, o Procon vai definir se aplica uma multa.  .

25
maio
2012
17:04 PM

Flagrante em vídeo: loja impõe valor mínimo de compra para pagamento com cartão de crédito

Foi na loja  Magia dos Doces, na Rua Augusta, 1.411, na região da Consolação. Pela segunda vez consecutiva eles exigiram que eu comprasse acima de 20 reais para poder pagar com cartão de crédito. Da primeira vez, eu paguei em dinheiro,  e ainda fui tratado com cara feia, sem nenhum respeito ao cliente.

Mas nesta segunda vez, com a câmera de vídeo ligada, eu exigi o cumprimento da lei. Acredito que o vendedor percebeu que eu estava gravando, por isso passou o cartão.  Não tenho certeza. Mas no áudio fica  clara a exigência de compras acima de 20 reais para pagamento no crédito. Assista ao vídeo e ouça o vendedor, cuja imagem foi preservada:

Já mandei para o site da loja o link da matéria e coloco o blog à disposição para uma eventual resposta. O Procon já tomou conhecimento via redes sociais. Aguardo uma posição!

Veja o link abaixo de uma matéria sobre isso no R7:

Punição varia conforme porte econômico do estabelecimento e gravidade da infração 

Reclamações e Sugestões podem ser encaminhadas ao Marcelo@blogdocury.com.br.

01
abril
2012
16:44 PM

Procon-SP: diferença em produtos de Páscoa chega a 87%

Uma pesquisa realizada pela Fundação Procon de São Paulo em estabelecimentos comerciais da cidade, entre os dias 12 e 14 de março e divulgado na última sexta-feira, detectou uma diferença de até 87,95% em produtos vendidos durante a Páscoa, segundo o órgão. Um ovo de chocolate com doce de leite crocante, por exemplo, que custa R$ 6,89 em um estabelecimento, foi encontrado por R$ 12,95 em outro, diferença de R$ 6,06 em valor absoluto, segundo o Procon. .

05
dezembro
2011
22:46 PM

VIVO não respeita o atendimento ao cliente via telefone, reclama internauta

O internauta Gabriel reclama da empresa VIVO por não respeitar o Código de Defesa do Consumidor. Ele ficou 41 minutos esperando um atendente. Leia na íntegra:

Esperar ser atendido no serviço de atendimento ao cliente de qualquer empresa sempre foi um martírio, mas não deveria ser desde que foi aprovado o decreto que limita o tempo de espera telefônica.

Estou deixando a operadora Vivo, não pelo ocorrido no SAC, mas por outros motivos, que não dizem questão aqui.

Para fazer a portabilidade eu ligo pra empresa quase todos os dias, para chegar na loja com todas as informações possíveis e não perder meu dia na loja.

Infelizmente estou perdendo meus dias no telefone.

Cada ligação fica cerca de 20 minutos ouvindo a bendita música de espera. Nessa noite liguei pela última vez em busca de informações, que são sempre dadas de maneira imprecisa ou nem dadas são.

Fiquei 41 minutos na espera. Isso mesmo, 41 minutos ouvindo música de espera telefônica e sem falar com nenhum atendente.

Sou paciente, deixei no viva voz e esperei alguém atender, enquanto assistia um filme (vi boa parte dele).

É um tremendo desrespeito com o cliente. 41 minutos de espera telefônica é um absurdo. Não sei o que pode ser feito legalmente nesse caso, mas tenho a gravação da chamada e adoraria fazer algo, pois sinto que as empresas desrespeitam exatamente porque poucos agem contra esse abuso.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhados ao marcelo@blogdocury.com.br.

23
março
2011
17:19 PM

Sites de comércio eletrônico cobram para agendar entrega em São Paulo

Segundo a Lei da Entrega, serviço de agendamento é obrigatório. Procon-SP afirma que sites não devem realizar entregas sem agendar.

Lojas on-line estão cobrando para que a entrega de uma compra feita em São Paulo seja agendada. Segundo a chamada Lei da Entrega, que vale em todo o estado de São Paulo, o serviço de agendamento é obrigatório. Os sites não cobram se o consumidor decide por não fazer o agendamento. .

22
setembro
2010
16:24 PM

20 anos do Código de Defesa do Consumidor

Nesta quinta-feira (23/9), Ipem-SP e Fundação Procon promovem encontro com estudantes de Direito, em Guarulhos

Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) e Fundação Procon-SP, órgãos vinculados à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, promovem nesta quinta-feira (23/9), às 19h, seminário sobre  “20 Anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC)”, no Auditório Baeta Neves, Centro Universitário Metropolitano de São Paulo (FIG-Unimesp), à Rua Dr. Sólon Fernandes 155, Vila Rosália, Guarulhos, Grande São Paulo. .

17
setembro
2010
13:17 PM

Procon-SP pede explicações da Eletropaulo sobre apagão no Centro

Fundação quer saber o que causou falha e demora no reparo.
Falta de luz começou às 10h30 de terça e só acabou na madrugada de quarta.

A Fundação Procon de São Paulo informou nesta sexta-feira (17) que notificou a concessionária de energia Eletropaulo a prestar esclarecimentos sobre o apagão que atingiu parte do Centro da capital paulista nesta terça-feira (14). O problema começou às 10h30 e só foi totalmente resolvido no início da madrugada de quarta-feira (15). .