Posts tagged with “Espera”

01
março
2013
22:13 PM

Santander disponibiliza apenas dois caixas! Em um, cliente ficar mais de 30 minutos e no outro, funcionária não para no lugar

Um absurdo total e uma falta de respeito ao próximo. Tanto por parte da cliente quanto por parte do Santander!

Na tarde de hoje cheguei às 15h53, conforme foto abaixo, na agência da rua Vergueiro do Santander, em Vila Mariana. Meu número era o 95 e estava no 84 quando cheguei. Nos primeiros 10 minutos apenas um cliente foi chamado. Após isso, uma senhora ocupou o caixa da esquerda,conforme foto acima, por aproximadamente 35 minutos. Isso mesmo, 35 minutos. Ela tirou todas as dúvidas que uma pessoa tem sobre o Sistema Bancário Brasileiro. Inacreditável!!! .

05
dezembro
2011
22:46 PM

VIVO não respeita o atendimento ao cliente via telefone, reclama internauta

O internauta Gabriel reclama da empresa VIVO por não respeitar o Código de Defesa do Consumidor. Ele ficou 41 minutos esperando um atendente. Leia na íntegra:

Esperar ser atendido no serviço de atendimento ao cliente de qualquer empresa sempre foi um martírio, mas não deveria ser desde que foi aprovado o decreto que limita o tempo de espera telefônica.

Estou deixando a operadora Vivo, não pelo ocorrido no SAC, mas por outros motivos, que não dizem questão aqui.

Para fazer a portabilidade eu ligo pra empresa quase todos os dias, para chegar na loja com todas as informações possíveis e não perder meu dia na loja.

Infelizmente estou perdendo meus dias no telefone.

Cada ligação fica cerca de 20 minutos ouvindo a bendita música de espera. Nessa noite liguei pela última vez em busca de informações, que são sempre dadas de maneira imprecisa ou nem dadas são.

Fiquei 41 minutos na espera. Isso mesmo, 41 minutos ouvindo música de espera telefônica e sem falar com nenhum atendente.

Sou paciente, deixei no viva voz e esperei alguém atender, enquanto assistia um filme (vi boa parte dele).

É um tremendo desrespeito com o cliente. 41 minutos de espera telefônica é um absurdo. Não sei o que pode ser feito legalmente nesse caso, mas tenho a gravação da chamada e adoraria fazer algo, pois sinto que as empresas desrespeitam exatamente porque poucos agem contra esse abuso.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhados ao marcelo@blogdocury.com.br.

19
setembro
2010
18:24 PM

Na hora do rush em SP, espera por táxi pode chegar a 1 hora

Para taxistas, pior período é de manhã cedo e no fim da tarde.
Muitos optam por trabalhar durante a madrugada.

Do G1 SP

O taxista Carlos Antonio da Silva Pinto, de 41 anos, 16 deles dedicados ao táxi, não pensou duas vezes antes de optar por fazer da madrugada seu período de trabalho na cidade. “É a opção que fiz para ficar com a família”, conta. Um dos motivos, claro, foi fugir do trânsito caótico durante o dia. .