Posts tagged with “Nextel”

06
novembro
2012
21:50 PM

Nextel demora mais de três dias para contabilizar minutos utilizados e prejudica controle de usuário

Isso mesmo, hoje é dia 6 de novembro e o ciclo do meu Nextel começa todo dia 3. Utilizei o aparelho nos dias 3, 4, 5 e hoje. Até agora, zero minuto contabilizado, conforme gravação acima.

Mostrei um trecho de um telejornal para provar a data do dia 6 e gravei na sequência a Nextel informando a contagem dos minutos da minha conta. Isso prejudica e muito o consumidor, principalmente nos dias finais do ciclo. Achando que ainda tem minutos dentro do limite contratado, o cliente fala até estourar, pagando o excedente ou ficando com a linha bloqueada até a mudança de ciclo, dependendo do plano. No meu antigo plano, excedi em mais de 100 reais a conta. Com a mudança, três dias antes de acabar o ciclo, fiquei impossibilitado de ligar. Já reclamei pessoalmente mas eles ignoram totalmente o cliente, sempre indeferindo as reclamações. Empresa intransigente!

Vamos ver o que o Procon tem a dizer! Da Nextel, não espero mais nada!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

18
setembro
2012
14:04 PM

Nextel é intransigente no trato com seu cliente

Eu, na condição de usuário Nextel, também tenho reclamações contra a intransigência da empresa com relação aos seus clientes. Reclamei várias vezes contra o valor da conta e a responsável Júlia da loja da alameda Santos, nos jardins, prefere cancelar a minha linha, a fim de se livrar de um cliente que reclama na loja, do que tentar resolver e garantir a fidelidade do mesmo.

Além de não resolver a minha insatisfação, a empresa demorou 15 dias para me dar uma resposta negativa e ainda vai cobrar juros de atraso no pagamento desse período de espera, é mole?

Demoram, provavelmente, para ganhar mais com o atraso. E a Anatel, regula este tipo de conduta? Vai saber!

Abaixo, relembro posts de reclamações de outros internautas. Quem quiser nos encaminhar a sua reclamação, é só enviar para: marcelo@blogdocury.com.br.

Vamos promover uma mobilização contra a intransigência da Nextel!

18
setembro
2012
12:38 PM

Mais uma internauta roubada que não consegue bloquear os serviços da Nextel

A internauta, Catherine Cavalcante, a exemplo do internauta, Luciano da Silveira (Clique aqui e leia), também foi roubada mas não consegue bloquear os serviços da Nextel. Leia na íntegra:

Estava em busca de informaçoes para o meu problema e acabei me deparando com seu site. Gostaria de saber se voce teria como me ajudar, o meu problema é parecido. Fui assaltada no dia 02 de fevereiro de 2011 e tinha compardo meu celular no dia 17/01/2011, o aparelho i1 da nextel, o top de linha deles, porem comprei este aparelho por um preço promocional, pois fechei junto com o pacote de dados. O valor dele cairia de R$1199,00 PARA R$649,00 com mais R$75,00 DE PLANO DE DADOS por mes. Estava satisfeitissima com minha compra e meu acesso a internet ilimitado pelo celular, só que o pior aconteceu.

Fiz o boletim de ocorrencia, levei a uma loja da nextel e eles me disseram que eu nao poderia cancelar o plano de dados do meu aparelho, a nao ser se pagasse uma multa de R$500,00. Gostaria de informaçoes sobre isso, pois estou pagando por uma coisa que nao usufruo.

Agradeço pela ajuda.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

18
setembro
2012
12:25 PM

Mais um internauta que cai no golpe do cancelamento da NEXTEL

Alguns internautas reclamaram que a NEXTEL cancela as ligações mas não a cobrança mensal da linha. O cliente, sem saber, acumula uma dívida grande. Prática não muito Ortodoxa por parte da empresa.

Leia algumas reclamações:

Reclamação1  ReclamaçãoReclamação3  Reclamação4

Abaixo, mais um relato da internauta Aleteia Beller. Leia na íntegra:

Estou com o mesmo problema. Fui até a loja Nextel da Alameda Santos e fiz o requerimento para o cancelamento do serviço no dia 23 de abril de 2012.

Preenchi um documento que pedia o cancelamento do mesmo. No dia 25 de abril, ainda estava funcionando. Liguei na operadora e descobri que não haviam cancelado o serviço. Fiquei sabendo por intermedio de um amigo que você precisa enviar a carta de cancelamento, que preenchi no dia 23, para o email envio.documento@nextel.com.br. Agora vou esperar para saber qual desculpa irão dar.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

18
setembro
2012
12:20 PM

Mais um internauta não consegue cancelar a linha da Nextel

A internauta Michele Santos é mais uma vítima dos procedimentos da Nextel. Leia na íntegra:

Como pode uma empresa a do porte que tem não conseguir resolver um problema de uma cliente… Estou querendo cancelar minhas 2 linhas já faz uns 3 meses e não consigo, qd consigo passar pelos procedimentos

e realmente chegar aos finalmente… Eles me ligam pedindo para eu ficar que a Nextel não quer que a cliente tenha uma visão ruim da empresa, e que estaria me dando de “brinde” a isenção das  mensalidades que eu só pagaria a diferença. Então esperei no 1º mês paguei a fatura 100%, pois falaram que era o resíduo do mês passado, mas agora veio novamente a fatura cobrando tudo, onde foi parar meu brinde??? Não quero ser mais cliente, mas mesmo assim o supervisor Alexandre me disse que eu teria que pagar uma multa de R$ 35,00 por quebra de contrato, é brincadeira estou querendo sair da empresa justamente pq desde o início não me atenderam bem e nunca resolveram meus problemas e ainda tenho que presentear a incompetência do serviço com a multa de quebra por contrato, e eles não descumpriram com meus direitos de consumidora???

Quero deixar de ser cliente a mais de 3 três meses e não consigo!!!! Sou obrigada a ficar com um serviço que não desejo mais???

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

06
setembro
2012
12:30 PM

Mais um internauta reclama de erro recorrente da Nextel: cancelamento que nunca é feito

A internauta, Iaci Lopes, nos encaminhou, inconformada, a seguinte reclamação. Leia na íntegra:

Nextel tripudiando nas costas dos clientes e agora a novidade: gostaria de saber se a empresa faz parte da Anatel?? Estou na dúvida pois ela não consta na lista de empresas para reclamar no site! Gostaria que alguém esclarecesse esta minha dúvida!

Outra questão: cancelei dia 17/03 e descubro hoje que não foi cancelado merda nenhuma. Ligo e dizem que estão atualizando o sistema, que só segunda feira.

Toda vez que ligo eles estão com problema no sistema. Os operadores de  telemarketing lá devem ficar jogando paciência, não é possível!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo @blogdocury.com.br.