Posts tagged with “Pão de Açucar”

03
setembro
2012
14:18 PM

Pão de Açúcar convida para jantar mas não retorna para confirmar

Antes, uma nota do blog, abaixo a reclamação:

Me ligaram falando que ninguém teve problema para se inscrever e que ninguém reclamou (coisa que eu mais ouço em lojas e empresas quando reclamo. Brasileiro, infelizmente, não tem o hábito de reclamar!!!) e que todos, ao ouvirem a gravação no 0800 7732624, adivinharam o número certo para confirmar o jantar. Podem ligar e me falem se é intuitivo. Eu não percebi quando liguei, o que posso fazer?

O rapaz mais me confrontou do que justificou. E depois queria que eu comparecesse ao jantar, piada!!!  Caiu a ligação e ele nem retornou. Não sei se desligou ou se ele pensou que eu desliguei. Mas não foi gentil em retornar para encerrarmos a conversa, lamentável!

Reclamação:

Faz uma semana que recebi um convite via E-mail do Pão de Açúcar convidando para um jantar com harmonização de vinho. Liguei para o telefone indicado, o 0800 7732624, para fazer a confirmação.

Primeiro inconveniente: o referido telefone não tem uma opção que oriente o ramal correto para a confirmação do jantar. O cliente tem de “chutar” uma opção.

Segundo inconveniente: atende uma estagiária muito simpática, mas que não sabe absolutamente nada e anota nome, CPF e telefone falando que haverá um retorno para a confirmação, pois como está explicitado no E-mail, “vagas limitadas”.

Terceiro inconveniente: até hoje ninguém me retornou. O jantar é amanhã. Ou seja, corro o risco de ficar sem o o jantar e sem outro programa. Essas coisas a gente marca com antecedência para se programar!

Se a organização é assim, o cardápio será bem indigesto!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br. 

09
julho
2012
21:06 PM

Mais uma reclamação contra o Pão de Açúcar. Desta vez, de um colaborador

O colaborador do Pão de Açúcar, Milton Barbosa de Castro, nos encaminhou a seguinte reclamação. Leia na íntegra:

SOU COLABORADOR DO EXTRA EM S.MATEUS A 1ANO E DOIS MESES QUERO DEIXAR MEU REPUDIO A MANEIRA COM VENHO SENDO TRATADO PELA GESTORA DE FRENTE DE CAIXA(…), .

06
junho
2012
01:55 AM

Internauta reclama de mau atendimento no Pão de Açúcar da Ricardo Jafet, em São Paulo

A internauta Daniela relata, em detalhes, constrangimentos que passou como cliente, no Pão de Açúcar da Ricardo Jafet. Leia na íntegra:

Compro há anos nesta loja de vocês (da Ricardo Jafet) senão pelo Pão de Açúcar Delivery.

Não sei das outras lojas, que compro esporadicamente, quando estou de passagem, mas percebi que não recebo mais o atendimento qua antes existia: cordial, solícito.  .

14
maio
2012
19:51 PM

Pão de Açúcar, em respeito à minha reclamação, envia resposta ao blog

Na última sexta-feira eu postei uma reclamação contra o atendimento de uma funcionária da loja do Pão de Açúcar localizada na Rua Abílio Soares, no Paraíso. Clique aqui e leia. 

Nesta segunda-feira, a ouvidoria do Pão de Açúcar nos encaminhou a seguinte resposta. Leia na íntegra:

Recebemos seu e-mail à respeito da postura da colaboradora da nossa loja na Abílio Soares. Lamentamos o ocorrido e aproveitamos para acrescentar e reforçar alguns pontos sobre o assunto.

Em primeiro lugar, queremos tranquiliza-lo de que tal postura não faz parte de nossas políticas de relacionamento com clientes, e a colaboradora já havia sido reorientada sobre o atendimento prestado na ocasião ? o que pôde ser esclarecido posteriormente no seu contato com o Gerente da Loja.

À respeito do comentário publicado em seu blog sobre o assunto, asseguramos-lhe que o Grupo Pão de Açúcar desconhece o autor do texto e este não fala em nome de nossa Empresa.

Sempre estaremos à sua disposição tanto na loja, com o Francisco, como na Casa do Cliente.

Atenciosamente,

Carla Bez

Ouvidoria do Grupo Pão de Açúcar

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

11
maio
2012
01:15 AM

Pão de Açúcar lesa cliente com a conivência de funcionária


Comprei este Listerine no Pão de Açúcar do Paraíso, nesta quinta-feira, por R$ 12,59, conforme preço do mercado no papel acima. Na nota, que também pode ser vista, o produto passou por R$ 13,86.

Vejam bem, Listerine de 500 ml pelo preço de 350 ml. A funcionária Sandra, que dizem que é apta e está sendo preparada para comandar a loja, alegou que estava certo o preço, pois se tratava de 350 ml. Ela não viu do lado esquerdo o número 500 e que o preço era de uma quantidade menor? Não entendi a observação dela!!!! Era só olhar a etiqueta da loja, à direita, e a etiqueta do produto, à esquerda!

E ainda falou ao responsável Nicolas que eu não dei tempo a ela para olhar a nota. Totalmente dissimulada!!

Já tive problemas com essa funcionária na terça-feira desta semana, pois a mesma se recusou a me atender em um caixa sem movimento, só porque era um caixa do café. A regra diz que pode ser passado no máximo três produtos de outro setor por compra. Passei três, paguei, olhei para trás, não tinha ninguém para comprar café, então resolvi passar os outros três produtos. Ela falou que “não tinha a obrigação de me atender” por causa da regra de três produtos e que o mesmo cliente não poderia passar na sequência.

Todos os caixas estavam abarrotados e a funcionária Sandra parada conversando com um rapaz que deveria estar ajudando os clientes com as compras. Reclamei e as funcionárias de frente de caixa me deram toda a razão mas não passaram a reclamação ao gerente Francisco. Uma bandalheira, sem uma voz de comando essa loja! O próprio gerente ficou indignado por, hoje, não saber do ocorrido na terça.

O gerente Francisco prometeu falar com ela, conversei com ele por volta das 19h40, na primeira vez que eu fui a loja, mas pelo jeito a menina está com o moral alto demais.

Enquanto eu reclamava com o responsável Nicolas, às 23h15, pois o Francisco não estava, a mesma saiu sorridente dando beijinhos nele na minha frente. O próprio admitiu que foi uma atitude cínica da funcionária e prometeu relatar isso via email aos responsáveis. Vamos ver!!!

E o pior, fiquei no prejuízo. Preço de primeiro mundo praticado nas lojas, mas atendimento de terceiro!

Vamos ver o que o atendimento ao cliente fala a respeito. Devem mandar uma resposta padrão corporativa! Querem apostar???

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

22
março
2011
17:57 PM

Internauta reclama de privilégios da lei Cidade Limpa ao grupo Pão de Açucar

O internauta, Dimitri Ulivi, reclama que postos de combustíveis da rede Pão de Açucar não são autuados pela lei Cidade Limpa. Leia na íntegra:

Andando pelas ruas de São Paulo constatei que a maioria dos postos de combustíveis estão atuando de acordo com a Lei Cidade Limpa, lançada em 2007.

Entretanto, o poderoso GRUPO PÃO DE AÇÚCAR (POSTOS EXTRA E PÃO DE AÇÚCAR) continua descumprindo a Lei!

Por que a Prefeitura de São Paulo não fiscaliza e autua os postos de combustíveis do GRUPO PÃO DE AÇÚCAR?

Recentemente, a Prefeitura de São Paulo realizou a maior operação do ano para a fiscalização dessa lei. No total, foram aplicadas 136 multas no valor de R$1,3 milhão.

Mas, e o GRUPO PÃO DE AÇÚCAR?  São dois pesos e duas medidas: com isso a Prefeitura de São Paulo mostra que não podemos dizer que todos são iguais perante a lei.

Cadê a COMISSÃO DE PROTEÇÃO Á PAISAGEM URBANA – CPPU, da PMSP?

Reclamações, sugestões ou flagrantes podem ser encaminhados ao marcelo@blogdocury.com.br.