Posts tagged with “Reclamações”

02
outubro
2012
22:48 PM

Banco do Brasil não consegue abrir o cofre e trabalha sem dinheiro, reclama internauta

Isso mesmo, o Banco do Brasil na rua Teodoro Sampaio, em Pinheiros, não tinha dinheiro para cumprir seu expediente. A reclamação é do internauta Yunes Chami. Leia na íntegra: .

25
setembro
2012
19:48 PM

Senhora reclama que motoristas de ônibus não respeitam idosos e SPTrans nos encaminha resposta

“Motorista de ônibus não para quando velhinho dá sinal com as mãos”, desabafa dona Cleide, 86 anos. Vamos rever a matéria postada. Clique aqui!

Em 24 horas, recebemos a resposta da SPTrans. Leia na íntegra:

A São Paulo Transporte (SPTrans) informa que todos os condutores de empresas e de cooperativas passam periodicamente por treinamento e cursos de reciclagem sobre a operação de embarque e desembarque, de segurança e direção defensiva e respeito aos usuários com mobilidade reduzida e idosos. A SPTrans possui 648 fiscais que atuam em campo, visando coibir irregularidades no sistema de transporte e garantir a qualidade do serviço prestado à população.

Para manter a qualidade no atendimento diário aos usuários de ônibus, além de trabalhar com base nas reclamações, as equipes de fiscalização da SPTrans trabalham ininterruptamente em pontos estratégicos da Cidade, como pontos iniciais e finais de linhas, terminais de ônibus e corredores verificando o cumprimento dos padrões de operação previstos em contrato. Neste caso específico, as operadoras cujos motoristas deixam de atender solicitação de parada estão sujeitas a multa de R$ 360,00, valor que dobra em caso de reincidência.

Vale ressaltar a importância da participação da população para o direcionamento das ações fiscalizatórias, registrando suas reclamações no site da SPTrans ou na Central 156, informando o número do ônibus, horário e o local onde a solicitação de parada não foi atendida.

Assessoria de Imprensa – SPTrans

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br. 

24
setembro
2012
16:13 PM

“Motorista de ônibus não para quando velhinho dá sinal com as mãos”, desabafa dona Cleide, 86 anos

Infelizmente essa é a realidade em São Paulo, eu já presenciei esse tipo de cena! Os motoristas não têm o menos respeito pelos idosos, nem todos, é claro.

Nesta tarde, conversando com essa senhora na porta de uma academia na avenida Brigadeiro Luiz Antônio, enquanto ela aguardava a chuva passar, ouvi atentamente esse desabafo mas de uma maneira bem humorada, sem lamentações. Isso graças ao espírito elevado dessa senhora. Mas no fundo eu sentia que havia um pouco de decepção na maneira como o idoso é tratado no dia a dia.

Não adianta sermos a 6ª economia mundial, se a base que é a educação está em frangalhos. Os jovens estão cada vez mais agressivos e impacientes, e o governo comemorando números que não refletem a realidade do país. Só quem anda nas ruas sabe a real condição do brasileiro!

Vamos encaminhar esta reclamação à SPTrans e aguardar uma resposta.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

18
setembro
2012
14:04 PM

Nextel é intransigente no trato com seu cliente

Eu, na condição de usuário Nextel, também tenho reclamações contra a intransigência da empresa com relação aos seus clientes. Reclamei várias vezes contra o valor da conta e a responsável Júlia da loja da alameda Santos, nos jardins, prefere cancelar a minha linha, a fim de se livrar de um cliente que reclama na loja, do que tentar resolver e garantir a fidelidade do mesmo.

Além de não resolver a minha insatisfação, a empresa demorou 15 dias para me dar uma resposta negativa e ainda vai cobrar juros de atraso no pagamento desse período de espera, é mole?

Demoram, provavelmente, para ganhar mais com o atraso. E a Anatel, regula este tipo de conduta? Vai saber!

Abaixo, relembro posts de reclamações de outros internautas. Quem quiser nos encaminhar a sua reclamação, é só enviar para: marcelo@blogdocury.com.br.

Vamos promover uma mobilização contra a intransigência da Nextel!

18
setembro
2012
12:20 PM

Mais um internauta não consegue cancelar a linha da Nextel

A internauta Michele Santos é mais uma vítima dos procedimentos da Nextel. Leia na íntegra:

Como pode uma empresa a do porte que tem não conseguir resolver um problema de uma cliente… Estou querendo cancelar minhas 2 linhas já faz uns 3 meses e não consigo, qd consigo passar pelos procedimentos

e realmente chegar aos finalmente… Eles me ligam pedindo para eu ficar que a Nextel não quer que a cliente tenha uma visão ruim da empresa, e que estaria me dando de “brinde” a isenção das  mensalidades que eu só pagaria a diferença. Então esperei no 1º mês paguei a fatura 100%, pois falaram que era o resíduo do mês passado, mas agora veio novamente a fatura cobrando tudo, onde foi parar meu brinde??? Não quero ser mais cliente, mas mesmo assim o supervisor Alexandre me disse que eu teria que pagar uma multa de R$ 35,00 por quebra de contrato, é brincadeira estou querendo sair da empresa justamente pq desde o início não me atenderam bem e nunca resolveram meus problemas e ainda tenho que presentear a incompetência do serviço com a multa de quebra por contrato, e eles não descumpriram com meus direitos de consumidora???

Quero deixar de ser cliente a mais de 3 três meses e não consigo!!!! Sou obrigada a ficar com um serviço que não desejo mais???

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

08
agosto
2012
22:05 PM

CET pinta faixa de pedestres sobre cratera, reclama internauta

O internauta Alessandro Paladino nos encaminhou a foto acima e este pequeno texto. Leia na íntegra:

Servicinho da CET na Rua Jorge Tibiriça, Vila Mariana, pintaram as faixas ontem à noite e não tamparam essa cratera. Vergonhoso !

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

04
agosto
2012
21:33 PM

Mais um cliente insatisfeito com o relógio e o atendimento da Orient

O internauta Cristiano Stadler Antunes acaba de nos encaminhar uma reclamação a respeito da qualidade do relógio e do atendimento prestado pela Orient Relógios.

Antes, veja reclamação de outro internauta. Clique aqui.

E de outro também.Clique aqui. 

E a minha reclamação. Clique aqui.

Agora, leia na íntegra a reclamação de Cristiano Stadler Antunes:

Vi no Blog do Marcelo sobre relógios Orient e resolvi postar o texto que segue e que se encontra nas minhas reclamações sobre esta empresa a Orient no Reclame Aqui. Me ajudem pois eles não me  devolveram o produto prometido depois de me pedirem para enviar para eles o meu relógio com defeito.  .

19
julho
2012
21:51 PM

Telefonia celular lidera reclamações em Procons de todo país

Principais queixas foram cobrança indevida na conta, rescisão ou alteração no contrato e serviços não fornecidos. Aumento expressivo nas queixas de consumidores motivou punição da Anatel às empresas TIM, Oi e Claro.

A punição da Anatel às grandes empresas de telefonia foi resultado de um aumento expressivo nas queixas dos consumidores. As operadoras encabeçam também a lista de reclamações nos Procons. .

09
junho
2012
19:36 PM

Reclamação inédita contra o Shoptime: internauta agradece por não ter sido atendido

Isso mesmo. Começou como reclamação e terminou como agradecimento. Leia a mensagem enviada pelo internauta Cárlison Ferreira: .

06
junho
2012
01:55 AM

Internauta reclama de mau atendimento no Pão de Açúcar da Ricardo Jafet, em São Paulo

A internauta Daniela relata, em detalhes, constrangimentos que passou como cliente, no Pão de Açúcar da Ricardo Jafet. Leia na íntegra:

Compro há anos nesta loja de vocês (da Ricardo Jafet) senão pelo Pão de Açúcar Delivery.

Não sei das outras lojas, que compro esporadicamente, quando estou de passagem, mas percebi que não recebo mais o atendimento qua antes existia: cordial, solícito.  .

28
maio
2012
12:32 PM

Mais um cliente insatisfeito com o serviço não prestado pelo Shoptime

O internauta Alexandre Melo reclama de produto não entregue pelo Shoptime. Leia na íntegra:

Comprei um laptop que devia ser entregue em 24/05/2012. Hoje, 27/05/2012, não foi entregue e o site continua indicando a data acima.

Ao ligar para o SAC te dão mais 05 dias uteis da data da ligação. Quis cancelar o pedido e me foi dito que é impossível.

Completo desrespeito e falta de honestidade com o consumidor. Trata-se de um bem de R$ 2.500,00!! Nem assim tratam um consumidor deste potencial de forma correta.

Conclusão: NUNCA MAIS COMPRO DESTE LOCAL

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19
maio
2012
21:45 PM

Internauta reclama das regras da recarga da operadora TIM

O internauta Antônio Silva nos encaminhou a seguinte reclamação. Leia na íntegra:

A todos que pagam pela recarga de celular! VCs pagam e têm alguns dias para usar o credito, ou seja, usando ou não, no dia determinado a Tim seu aparelho para que vc possa usar o restante do credito que credificou. A  TIM força vc a comprar mais mesmo q vc tenha usado o celular sim ou não.

Não importa para a TIM. Eles dão 1 semana para crédito abaixo de 10 reais. E uma venda forçada, vc fica sempre tendo que pagar a TIM, usando o crédito todo ou não.

Estou muito chateado, pois liguei para TIM e fui muito mau atendido, e depois madaram eu ligar para ANATEL; esta também não deu um parecer favorável. Disseram que a  TIM e as outras operadoras podem colocar o prazo que quiserem.

Será que eles estão acima da lei e das normas???

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19
março
2012
22:39 PM

Internauta liga para a Sky mas não é atendido, só coleciona protocolos

Meu Sogro, Theocharis Leonidas Coroneos, ligou 4 vezes para o atendimento da SKY (número fornecido na fatura), e em todas as oportunidades pegou um número de protocolo. 

Todas as vezes a ligação durou mais de 10 minutos, sendo que em uma certa altura do atendimento eletrônico, a ligação cai, e da última vez a ligação foi transferida para um ramal ocupado. 

Além de ficar vários minutos aguardando atendimento, o que é um absurdo, a ligação cai, e não consegue resolver o problema. Veja abaixo as datas das ligações e os protocolos. 

Dia 02/fev/12 -

Protocolo 1708836152 

Dia 03/fev/12 -

Protocolo 1709243275 

Dia 02/fev/12 -

Protocolo 1710259425

Dia 02/fev/12 -

Protocolo 1725402457

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08
fevereiro
2012
20:36 PM

Orient é boa na resposta mas péssima na solução

Mais um internauta reclama da empresa que fabrica os relógios Orient. Três vezes na assistência técnica e nada de solução. Elogia o atendimento mas não consegue resolver o problema.

O mesmo que acontece comigo. Dona Edna Molina, funcionária de carreira da Orient, é ótima no atendimento, mas há meses promete me mandar um novo relógio, em nome do vice-presidente da empresa, e nada. Foram várias promessas e desculpas. Já falei que não precisa prometer algo que não pode cumprir, mas a empresa insiste. fazer o quê?

Leia na íntegra mais uma reclamação de internauta contra a Orient:

Prezados colaboradores da empresa Orient,

Estou tendo problemas com um relógio automático, depois de adquiri-lo, levei-o à assistência três vezes, porém não pretendo levá-lo novamente, pois essa situação já se tornou cansativa. Além desse transtorno; a cada entrada na manutenção, fico sem a peça por trinta dias. Apesar do bom atendimento, eles nunca conseguem solucionar o problema que é este: ‘’ficar sempre embaçado.’’ Até a caixa já foi trocada, entretanto o problema persiste.

Diante do exposto, gostaria que a Orient resolvesse essa situação, pois esse já é o terceiro relógio que adquiro dessa marca e é a primeira vez que tenho problemas, acredito que essa seja uma peça atípica e conto com vocês para a solução dessa situação sem maiores transtornos.

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24
janeiro
2012
17:54 PM

Editora Três nos encaminha resposta evasiva e não esclarece golpes aplicados na praça

É isso mesmo. Considero um golpe o fato de um jovem me abordar em nome da Editora Três e me oferecer assinatura gratuita e depois eu decobrir que a assinatura é o mesmo preço anunciado no site da empresa e o mesmo valor da revista Veja, a concorrente que é superior em qualidade jornalística, na minha opinião.

Clique aqui e releia a postagem com o vídeo flagrante.

Abaixo, a resposta corporativa da Editora Três, que fala mas não explica a atitude praticada pelos jovens que abordam milhares pelo Brasil, causando um constrangimento não indenizado pela editora, apenas o cancelamento após várias tentativas desgastante!

O vídeo mostra tudo e não mente! Leia na íntegra:

A Editora Três atua no mercado há mais de 35 anos e se preocupa com a qualidade das vendas e do serviço prestado aos seus clientes.
Temos equipes de vendas por todo o Brasil e os vendedores são treinados e orientados a ofertar nossos produtos de acordo com as campanhas promocionais e descontos oferecidos aos clientes que optam por assinar uma de nossas publicações.
Neste caso trocamos toda a equipe do ponto de venda, pois não se trata de “assinatura grátis”, o valor informado ao cliente estava correto, contemplando os 2 produtos, ( ISTOÉ + TRIP ) mas com desconto promocional em relação ao preço de capa de cada revista.
Informamos ainda que a Editora Três também comercializa a venda de assinaturas da revista TRIP, mesmo sendo essa publicação de outra editora.

Estamos à diposição,

Att.

Elaine Basilio

Gerente de Atendimento

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18
novembro
2011
13:22 PM

Banco do Brasil inicia expediente sem funcionários nos caixas

Ocorreu um fato inusitado hoje. O Banco do Brasil na rua Augusta abriu as portas sem funcionários nos caixas. Eu fui um, dos primeiros a entrarem, e simplesmente não havia atendimento.

O Sr. Antônio Mendes, educado e gentil, pediu mil desculpas, alegando atraso de dois funcionários por causa dos problemas no metrô.

Tudo bem, imprevistos acontecem. Mas, o mesmo rigor adotado na hora do fechamento deveria ser adotado na abertura da agência. Que colocassem outros funcionários provisoriamente. Afinal, faturaram uns 2 bilhões somente neste trimestre!!!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.