Posts tagged with “Serasa”

08
fevereiro
2013
22:56 PM

Internauta reclama de cobrança indevida por parte da Serasa Experian. Problema já foi solucionado por intermédio do blog

A solução do problema, antes de ler a reclamação: 

Creio que com a ajuda do seu blog, conseguimos que o SERASA baixasse todas as cobranças indevidas e pgtos que alegavam desconhecer ou não localizados, foi localizado finalmente, após 120 dias, de aborrecimentos e falta de sistema, injustamente bloqueado e, hoje o acesso foi liberado no final de JANEIRO/2013.

Desta forma, solicito a exclusão da minha reclamação do seu BLOG, foi resolvido.

obrigada

Célia Neri

Agora sim, a reclamação:  .

23
novembro
2012
07:34 AM

Após a reclamação no blog Serasa passa a mandar comunicado de cancelamento de serviços aos clientes

No dia 2 de novembro eu havia postado uma reclamação contra o Serasa por causa da renovação automática do Me Proteja, plano que eu havia comprado por apenas 1 mês. Clique aqui e leia a reclamação.

A assessoria de imprensa entrou em contato e admitiu esse erro. Meu caso foi muito bem resolvido. Eu fui informado que o setor jurídico havia sido acionado para avaliar o erro e criar uma solução que não desse margem a reclamações (e quem sabe ações) por parte dos consumidores.

Hoje, me deparei com  o e-mail acima informando aos clientes a respeito da renovação e dando a chance para que o cliente cancele a assinatura cuja renovação não é pedida no ato da compra.

Fica a sensação de dever cumprido do Blog do Cury em prol do consumidor!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

02
novembro
2012
19:04 PM

Serasa faz cobrança indevida e atendente gargalha ao telefone

Até o dia de hoje eu tinha a empresa Serasa Experian como uma empresa idônea. Quando constatei a cobrança indevida em minha fatura de cartão de crédito, fiquei chateado, mas liguei para o 3373 7272 para tentar resolver o problema.

Contratei o serviço Me Proteja via site por apenas 1 mês, mas a empresa resolveu cobrar a segunda mensalidade sem a minha autorização. A atendente falou que consta no contrato que eu deveria ligar para cancelar o serviço. Ou seja, o ônus é do cliente, a velha prática das empresas desonestas. Mas se eu optei  por 1 mês apenas, por que eu deveria ligar para cancelar? .