Posts tagged with “TIM”

29
janeiro
2013
19:27 PM

Atendente da TIM deixa cliente 1 hora na linha para depois ela descobrir que não havia sistema

A internauta Juliana Bandouk, indignada, nos encaminhou o seguinte relato. Leia na íntegra:

Esses dias fiz uma ligação para a central da TIM . O que eu queria? Mudar o meu endereço pois não resido mas naquele lugar onde chegam as minhas contas. Pois bem, me atenderam rápido até então sem problemas. Falei o que eu queria. Pediram para falar o meu CPF para conferir se era eu mesmo.

Depois disso tudo começou a desandar. A atendente disse para eu aguardar na linha que ela estava fazendo o que pedi. Mais uma vez ela pediu para aguardar um momento.  Ao total fiquei 1h com ela falando isso.

O que aconteceu? A ligação caiu? Liguei de novo disse o que havia acontecido. Qual a resposta que eu tive? O sistema não está funcionando só volta daqui 24 horas. Fiquei indignada com isso . Por que a primeira atendente não disse que o sistema não estava funcionando?

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

02
agosto
2012
22:42 PM

Anatel libera vendas da TIM, Claro e Oi

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) decidiu liberar a venda das operadoras TIM, Claro e Oi. A medida começa a valer a partir de amanhã.

A punição começou a vigorar há 11 dias e proibiu a comercialização de novos chips por uma das três maiores empresas do setor em cada Estado. A escolhida para sofrer a sanção foi a companhia com pior índice de qualidade da região.  .

19
maio
2012
21:45 PM

Internauta reclama das regras da recarga da operadora TIM

O internauta Antônio Silva nos encaminhou a seguinte reclamação. Leia na íntegra:

A todos que pagam pela recarga de celular! VCs pagam e têm alguns dias para usar o credito, ou seja, usando ou não, no dia determinado a Tim seu aparelho para que vc possa usar o restante do credito que credificou. A  TIM força vc a comprar mais mesmo q vc tenha usado o celular sim ou não.

Não importa para a TIM. Eles dão 1 semana para crédito abaixo de 10 reais. E uma venda forçada, vc fica sempre tendo que pagar a TIM, usando o crédito todo ou não.

Estou muito chateado, pois liguei para TIM e fui muito mau atendido, e depois madaram eu ligar para ANATEL; esta também não deu um parecer favorável. Disseram que a  TIM e as outras operadoras podem colocar o prazo que quiserem.

Será que eles estão acima da lei e das normas???

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

11
janeiro
2012
08:08 AM

TIM vende em site planos que não existem, reclama internauta

A internauta Eva Totoli viu no site da TIM e correu até a loja à procura de um plano que não existia. Leia na íntegra:

Queria registrar aqui o péssimo atendimento TIM!

Tentei comprar um produto anunciado na internet e a loja da TIM informou-me que o produto nao estava mais disponível. Liguei para o SAC da TIM para saber porque o produto é anunciado na internet e nao é encontrado na loja. A informacao que recebi e me deixou pasma além de irada é que o site da TIM está desatualizado, pois o produto foi descontinuado no final de 2011.

Entao, dez dias depois a TIM nao tinha ainda atualizado seu site. Difícil de engolir isso. A propósito o produto oferecido e de meu interesse era um plano fixo pós pago com 100 minutos por mês no valor de $ 20,00, onde haveria portabilidade.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

04
dezembro
2011
17:21 PM

Informação errada por parte da TIM gera prejuízo, reclama internauta

Foto: Blog Saboeiro Existe

A Internauta Patrícia reclama de atendimento da TIM e de prejuízo causado pela má informação prestada pela empresa. Leia na íntegra:

Pedi o cancelamento do meu plano da TIM e acabei concordando em migrar para um plano de menor valor, depois de muita insistência. Durante o procedimento de migração perguntei se os pagamentos continuariam em débito automático e fui informada que permaneceria tudo igual, somente os valores iriam mudar.

Passado 1 mês a fatura não chegou, eu liguei para operadora TIM para pedir a 2ª via e fui informada que não havia boleto, pois meu plano era pré-pago, fiquei surpresa e ainda perguntei se havia algum débito pendente e fui informada que não, então confirmei que se eu colocasse crédito eu usaria, caso contrário não e a resposta foi
sim.

Passado alguns meses fiz uma compra e quando meu cheque foi consultado tive a grande surpresa em saber que meu nome havia sido inserido no SPC, passei a maior vergonha! O que me causou estranheza foi que eu não recebi nenhuma notificação da operadora TIM, tão pouco do SPC, antes do meu nome ter sido inserido como manda a legislação.

Entrei com uma ação judicial explicando com clareza tudo o que aconteceu,a Juíza deu causa ganha à operadora alegando que eu tinha a obrigação de buscar a 2ª via do boleto ja que ele não havia chegado em minha casa. Diante desse despacho, ficou claro que a Meretíssima Juíza de Direito não se deu o trabalho de ler minhas alegações. Recorri da sentença e meu processo foi para o orgão colegiado para
ser apreciado por, se não me engano, 3 juizes e eles me condenaram a pagar as custas e honorários advocatícios da TIM com os mesmos argumentos da 1ª juíza. Eles também não leram o processo, se tivessem lido saberiam que eu fui atrás da 2ª via.

Resumo: meu nome está “sujo” por causa de R$35,00 e além disso vou ter que pagar para a TIM R$ 3.060,00 + correção. É um absurdo! Eles tinham a obrigação legal de me notificar e o judiciário tinha a obrigação de ler o processo antes de se pronunciar com alegações absurdas. O processo tramitou no Fórum do Jabaquara.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhas para o marcelo@blogdocury.com.br