Posts tagged with “Usuário”

22
janeiro
2013
16:17 PM

Terra cria dificuldades para vender facilidades

Isso mesmo. Sou cliente Terra e fiz a burrice de comprar um pacote Antivírus. Não o instalei no dia pois o e-mail recebido não indicava corretamente a instalação. Dias depois, liguei para a central do Terra pelo telefone 3677 1515. Foi no dia 21 de janeiro por volta das 19h30.

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27
novembro
2012
18:09 PM

Internauta reclama que concessionária de rodovia realiza obra, na região de Campinas, em horário comercial e prejudica usuários

Absurdo a falta de sensibilidade das concessionárias das estradas paulistas. Acreditem: em plena terça-feira, 14h, a Rodovia D. Pedro – trecho entre o Parque D. Pedro Shopping e o CEASA/CAMP estava com apenas 1 faixa disponível, devido a obras de recapeamento em trecho de no máximo 1 km. ABSURDO: 1 hora e 15 minutos para percorrer pouco mais de 4 km.

Isso é uma falta de respeito com o usuário e trabalhador que depende da Rodovia para transitar em Campinas e paga (e muitíssimo bem) os pedágios.

QUE FAÇAM ISSO DEPOIS DAS 22H…DESCASO TOTAL!

26
março
2012
22:21 PM

Metrô responde ao Blog do Cury, via Twitter, a respeito de cadeirante preso em plataforma

O internauta, Bruno Vilela, havia nos encaminhado a seguinte reclamação. Clique aqui e leia a reclamação.

Via Twitter, a assessoria do Metrô nos encaminhou a seguinte resposta. Leia na íntegra:

@blogdocury Apuramos que houve uma falha no local de parada automática do trem às 22h30 de 23/3, e o usuário encontrava-se no terceiro carro. Nossos empregados da estação Luz estiveram junto do usuário todo o tempo e auxiliaram seu desembarque no terceiro trem após a ocorrência. 

Orientamos nossos usuários com deficiência ou restrição de mobilidade a usar o primeiro carro, pois o embarque e desembarque é monitorado por câmeras e pelo operador, possibilitando uma atuação imediata no caso de qualquer anormalidade.

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.

26
março
2012
10:31 AM

“Barbeiragem” de operador de trem do Metrô deixa cadeirante preso em plataforma

O internauta, Bruno Vilela, cadeirante, nos manda a seguinte reclamação com foto. Leia na íntegra:

Como prometido segue abaixo a situação tragicômica a que tive de passar ontem na Estação Luz do Metrô: estava eu, voltando tranquilamente da faculdade ontem, quando fui descer na estação Luz do Metrô de costas, como sempre faço quando o degrau é alto, e então me vejo preso a uma “armadilha”.  .

04
novembro
2011
19:31 PM

VIVO passa informações pessoais dos clientes ao Kantoo Online e atendente fala que a empresa não é responsável pela cobrança indevida

Eu, há vários meses, estou recebendo cobranças indevidas na minha conta de celular da operadora VIVO. (Clique aqui e veja matéria). Por descuido de minha parte, não confiro mensalmente as contas.

No mês passado me incomodei com a cobrança no campo: serviços(SMS, loja de serviços…), ué, não uso internet no meu celular. Descobri em uma loja da VIVO, no shopping Frei Caneca, com o atendente Evandro,  que a cobrança era do tal Kantoo Online, curso de inglês. Jamais me interessei por tal curso. Apenas visitei o site uma vez para conhecer. Recebo sempre mensagens do tal curso.

Reclamei com a assessoria de imprensa da VIVO que solicitou a uma atendente que me ligasse. A moça alegou que a VIVO não é a responsável pelas cobranças do tal Kantoo Online. Ué, fui eu que firmei a parceria com essa empresa ou foi a operadora? Eu não me lembro de ter autorizado a VIVO a fornecer minhas informações pessoais para a empresa. E a atendente ainda me falou que o ressarcimento só é feito das últimas três faturas, segundo determinação da Anatel.

Na hora da cobrança indevida a VIVO não se lembra da determinação da Anatel, mas na hora da devolução do dinheiro eles seguem a lei! Vamos aguardar o desfecho. Espero não precisar apelar para a justiça. A atendente me informou que eles estão amparados pela lei. Prefiro pagar pra ver!!!

Reclamações e sugestões podem ser encaminhadas ao marcelo@blogdocury.com.br.